ご注文の流れ

FLOW

ご相談から納品までの流れ

1. お電話・フォームでご相談

   まずは「録音時間（おおよその分数）」と「必要な日時」をお知らせください。この2つが分かれば、対応できるかどうかと、料金・納期の目安をその場でお答えできます。

   起こし方が決まっていない場合は、原稿の使いみち（議事録・記事・裁判の証拠など）をお聞かせいただければご提案します。

   受付時刻の締め切りはありません。365日24時間、深夜・早朝・土日祝日も担当者が直接お受けします。フォームからのお問い合わせにも順次ご返信します。

2. 音声データのお預かり

   お客様専用のDropboxフォルダをご用意し、そこへアップロードしていただく方法を基本としています。フォルダはお客様ごとに分けており、ほかのお客様と共有されることはありません。

   Dropboxをご利用になれない場合は、メール添付、ファイル転送サービス、記録メディアの郵送・宅配便にも対応します。送り方が分からない場合は、お電話でご案内しますのでご安心ください。

   対応できるファイル形式・記録媒体はこちらの一覧をご覧ください。

   資料があれば、あわせてお預かりします。レジュメ・スライド・議題表・参加者名簿などがあると、専門用語や固有名詞の表記が確実になり、納期の短縮にもつながります。

3. 無料お見積り

   録音時間と音声の状態を確認したうえで、料金と納期をご案内します。お見積りは無料です。

   料金は、録音時間・納期・起こし方・音声の状態によって決まります。最低料金（ミニマムチャージ）はないため、短い音声はその分だけのご料金です。

   見積書・納品書・請求書を発行します。科研費・公費でのご依頼にも対応しており、ご指定の書式・宛名での作成も承ります。

4. 正式なご依頼・作業開始

   料金・作業範囲・納期にご了承いただいてから作業を開始します。ご了承前に作業を進めることはありません。

   納期は、音声データをお預かりした時点から数えます。深夜でも早朝でも、受け取った時点から作業に入ります。

   キャンセルについて。作業開始前のキャンセルは無料です。作業開始後は、進捗に応じて料金が発生します。作業中に追加料金が必要になる場合は、必ず事前にご連絡します。

5. 書き起こし・ダブルチェック

   受注から納品まで、すべて社内のスタッフが担当します。お預かりした音声を外部に再委託することはありません。

   書き起こしたスタッフとは別の校正担当者が、音声と原稿を突き合わせて確認します。お急ぎの納品でも、この流れは変わりません。

   聞き取れない箇所は、推測で埋めません。記号と録音タイムを付けて明示します。表記のルールは起こし方・納品見本のページをご覧ください。

6. 納品

   Word形式での納品が標準です。Excel・テキスト形式など、ご指定の形式にも対応します。話者名の表記やタイムコードの記入もご相談ください。

   納品もDropboxの専用フォルダで行うほか、メール納品、ファイル転送サービス、宅配便にも対応します。パスワードを設定しての納品も可能です。

   納品後の修正について。原稿に不具合があった場合は、ご相談のうえ無料で修正します。お気づきの点はお早めにお知らせください。

7. ご請求・お支払い

   お支払い方法は、現金払い・銀行振込・ペイパル・クレジット払いからお選びいただけます（クレジット払いをご希望の場合は、事前にご相談ください）。

   お支払い期限は、法人のお客様は納品の翌月末まで、個人のお客様は納品後3日以内です。見積書・納品書・請求書を発行します。科研費・公費でのご依頼も承ります。

   お預かりしたデータの取り扱い。音声はご依頼の作業以外に使用しません。お預かりした媒体・資料は作業後に返却し、音声データは納品完了後に責任をもって破棄します。納品した原稿は、お客様のほうで必ず保存をお願いします。破棄後の再送はできません。

MEDIA

対応できるファイル形式・記録媒体

形式に詳しくない方は、そのままお電話ください。ファイルの名前や録音した機器をお聞きすれば、こちらで判断できます。

※ 録音状態によっては、納期をご相談させていただく場合があります。再生できない媒体の場合は、その旨を正直にお伝えします。

FAQ

ご注文についてのよくあるご質問